Senior Diensingenieur

Pos titel: Senior Diensingenieur
Salaris: Onderhandelbaar afhangende van ondervinding
Tipe: Voltyds, Permanent
Departement: Diensafdeling
plek: Oorwegend Londen-gebied met reis na ander dele van die VK
Meld aan: Tegniese Ondersteuningsbestuurder
Voordele: Privaat Gesondheidsorg, Maatskappywa, Skootrekenaar en Slimfoon

Hoofdoel van die rol

Werk saam met die Na-verkope Koördineerder, jy sal verantwoordelik wees vir die verskaffing en reël van ondersteuning aan Dienskontrak kliënte. As Senior Diensingenieur sal jy ondersteuning aan meer verskaf junior ingenieurs asook die uitvoering van alle diens-, instandhouding- en onklaarrakingsbesoeke sowel as akkuraat versamel en administreer uitroepblaaie / rekords en bateregisters vir alle kontrakkliëntrekords. Daar sal ook van jou verwag word om herstelwerk buite die perseel te bestuur en te verseker dat herbesoeke voltooi word binne die perke van die diensvlakooreenkoms.

Hoof verantwoordelikhede

1. Voer geskeduleerde onderhoudsbesoeke uit in ooreenstemming met die Dienskontrakte-vlakooreenkoms, insluitend administrasie van bateregisters wat bygewerk moet word na elke voorkomende instandhouding (PM) besoek en teruggevoer na die Na-verkope koördineerder.
2. Voorsien leiding en ondersteuning aan die Na-verkope koördineerder en die meer junior ingenieurs, wys verantwoordelikheid teenoor die afdeling as geheel.
3. Voer alle diensbesoeke uit soos vereis, met verwysing na enige ooreengekome reaksietyd, insluitend tydig voltooiing van Diensverslag en terugvoer aan kliënt en Na-verkope koördineerder.
4. Voer enige nodige herstelwerk op die terrein uit soos toepaslik en voltooi die nodige papierwerk en kommunikasie met die Naverkope-koördineerder.
5. Skakel met Na-verkope-koördineerder met betrekking tot alle inkomende diensoproepe wat aangeteken is en woon besprekings by en terugvoer aan Na-verkope-koördineerder.
6. Woon opvolgdiensbesoeke by: Dokumenteer en monitor enige uitstaande kwessies en kommunikeer met Na-verkope-koördineerder om voltooiing binne die skedule te organiseer en om die beste aan klante te voldoenr verwagtinge.
7. Nasporing en verslagdoening: Voltooi en bied jou papierwerk aan die Na-verkope-koördineerder en hou inligting op datum en akkuraat.
8. Buite-ure dekking: Normale werksure is volgens kontrak, met die byvoeging van 'n buite-ure op oproep rota wat diensdekking 24 uur per dag vir 7 dae vereis, in 'n tydperk nie meer as een keer in 3 weke in normale omstandighede
9. Enige ander pligte soos vereis deur jou lynbestuurder..

Kwalifikasie en ervaring

Ons is opsoek na 'n persoon met bemarkingsbestuurservaring om hierdie uitdagende rol te vervul.

Sleutelvaardighede en prestasies

Vereiste 

• Ten minste 5 jaar ondervinding in 'n diensingenieursrol en ander ondervinding in die Oudio Visuele en Tegnologiese industrie.
• Vermoë om deur onbekende geprogrammeerde stelsels te werk en te leer terwyl kennis van soortgelyke stelsels toegepas word.
  
• Proaktiewe benadering en in staat om vinnig en kalm op klante se eise te reageer.
  
• Vermoë om goed onafhanklik te werk en toesig te gee oor ander lede van die naverkoopspan.
  
• Moet 'n uitstekende begrip hê van geïntegreerde oudiovisuele stelsels, hul instandhoudingsvereistes, en die sagteware en hardeware waaruit dit bestaan.
  
• Aandag aan detail en metodies in rekordhouding met noukeurige en bewese organisatoriese vaardighede.
  
• Tuisligging om by diensarea te pas.
  
• Bestuur jou eie werk en reistyd om spertye te haal en hou by daaglikse skedule.
  
• Fisies in staat om ons dienspligte te voltooi wat behels handhantering en 'n daaglikse skedule oor verskeie werwe.
• Volle skoon bestuurslisensie (geringe punte sal oorweeg word)
• Hoëvlakbegrip van Crestron- en AMX-programmering.
• Die vermoë om 'n fout as hardeware of sagteware te definieer, en veranderinge aan programme te maak en programkodemodules te skryf

gewenste

• Het een of ander vorm van CEDIA-akkreditasie behaal.
• Het een of ander vorm van InfoComm-akkreditasie behaal.
• Programmeringsvaardighede in Lutron- en iLight-stelsels.