Gallup se State of the Global Workplace: 2021-verslag het bevind dat Europese lande merkwaardig veerkragtig was teen die gevolge van die pandemie in 2020, maar hul langtermynrekord van werknemersbetrokkenheid het steeds groot kommer wek. Europese werknemers is van die minste betrokke in die wêreld. Alhoewel die omvang van die kwessie kontinentale is, kan die oplossing relatief eenvoudig wees.
Platlyn werknemerbetrokkenheid
Alhoewel daar aansienlike variasie in die vlak van werknemerbetrokkenheid van land tot land is, het Europa as geheel 'n langtermynstagnasie in sy betrokkenheidsvlakke ervaar. Minder as 20% van die vasteland se arbeidsmag is betrokke by hul daaglikse ervaring van werk, en die situasie het vir 'n geruime tyd nie verbeter nie.
Europa se platlynbetrokkenheid lyk selfs sterker in die lig van die stadige maar bestendige toename in betrokkenheidsvlakke regoor die wêreld: 20% in 2020 vergeleke met 12% in 2009. In die VSA het betrokkenheid byvoorbeeld van 28% tot 36% gestyg sedert die eeuwisseling. Vergelyk dit byvoorbeeld met Duitsland, waar betrokkenheid gewortel gebly het op die vlak waarop dit in 2001 was (sien hieronder), en dit is duidelik dat selfs Europa se ekonomiese kragstasie in die stilstand gevang is.
Wat maak 'n verloofde werknemer?
Werknemersbetrokkenheid gaan oor meer as net tevredenheid, hoewel dit natuurlik 'n sleutelkomponent is. Die van Gallup Stand van die Global Workplace Report meet betrokkenheid deur 12 maatstawwe te gebruik, wat elkeen 'n bewese skakel met prestasie-uitkomste het. Betrokke werknemers weet byvoorbeeld wat van hulle by die werk verwag word en hoe hul daaglikse aktiwiteite bydra tot die doel van hul organisasie.
Organisasies wat goed presteer teen hierdie emosionele werkplekbehoeftes is meer geneig om positiewe uitkomste te geniet, soos hoë retensiekoerse onder personeel sowel as verhoogde produktiwiteit en winsgewendheid. Boonop word werknemerbetrokkenheid 'n selfs sterker voorspeller van organisatoriese prestasie tydens moeilike ekonomiese tydperke - 'n uiters belangrike bevinding aangesien die impak van die pandemie steeds deur die wêreldekonomie gevoel word.
Betrokkenheid het ook sterk bande met werkers se welstand. Dit mag nie verbasend wees nie; mense wat meer gehoor voel by die werk, geprys en waardeer word vir hul bydraes, of voel dat hulle na hul sterk punte speel, is geneig om beter te voel oor hul lewens in die algemeen. Aan die ander kant het die meerderheid aktief ontkoppelde werknemers in Europa gerapporteer dat hulle gestres gevoel het gedurende die vorige werksdag. Namate organisasies 'n groter waardering kry vir die behoefte om werkers se geestelike en fisiese gesondheid te ondersteun in die nasleep van die pandemie, kan die erkenning van hierdie verband tussen betrokkenheid en welstand van kardinale belang wees om die werknemerervaring te verbeter.
Verhoog die balk
Ten spyte van 'n dekade van stagnasie, is Europa se betreklik lae betrokkenheidsvlakke geensins gedoem om voort te gaan nie. Toe Gallup na Duitsland teruggekeer het, toe Gallup werknemers vra of hulle sal aanhou werk al het hulle genoeg geld geërf om gemaklik te lewe sonder om dit te doen, het 74% gesê dat hulle steeds sal werk. Sommige tekens belowe dus dat Europese betrokkenheid weer kan toeneem.
'n Eenvoudige oplossing is vir organisasies om na die suksesverhale te kyk en te probeer navolg wat daar aangaan. Gallup se navorsing het bevind dat werknemers dieselfde basiese emosionele behoeftes regoor die wêreld het, sodat Europese werkers die gaping op hul buite-Europese eweknieë moet toemaak sodra werkgewers hulle daartoe verbind om aan hierdie behoeftes te voldoen. Inderdaad, organisasies wat met Gallup werk waarin betrokkenheid 'n strategiese fokusarea is, het betrokkenheidtellings van 44% behaal, vergeleke met die Europese gemiddeld van 16% – wat wys dat verbetering moontlik is.
Europese organisasies moet dus erken dat werknemers meer van hul werk wil hê as net 'n loontjek. ’n Sin vir doelgerigtheid en ontwikkeling is ewe belangrik.
Bestuur maak saak
Om te verseker dat organisasies aan die behoeftes van hul werknemers voldoen, is die verantwoordelikheid van die leierskapspan. Deur organisasies te ontleed wat betrokkenheidvlakke van ondergemiddeld tot 70% of meer opgestoot het, is die verbintenis van leiers tot langtermynverandering deurgaans die deurslaggewende faktor.
Die bestuurder is verantwoordelik vir 70% van die afwyking in betrokkenheidsvlakke en is die enkele grootste invloed op werknemerbetrokkenheid. Organisasies moet dus aandag en hulpbronne konsentreer op die verskaffing van meer omvattende bestuursopleiding, wat bestuurders sal toerus om effektief te voldoen aan die emosionele werkplekbehoeftes van hul werknemers.
Boonop, terwyl 97% van bestuurders voel dat hulle 'n goeie werk doen om hul spanne te bestuur, rapporteer meer as twee derdes van werknemers die direkte ervaring van swak bestuur in hul loopbane. Dit klop natuurlik nie – en organisatoriese prestasie ly as gevolg van hierdie bestuursblindekol.
As dit kom by die verbetering van werknemersbetrokkenheid, moet Europese maatskappye dus van bo begin. Om meer in die kwaliteit van leierskap te belê is verreweg die doeltreffendste manier om betrokkenheidvlakke te verbeter, wat weer 'n positiewe impak op prestasie sal hê. Wat aanvanklik na 'n ontasbare konsep van 'betrokkenheid' kan lyk, is eintlik baie kwantifiseerbaar en, nog belangriker, ongelooflik waardevol vir Europese organisasies.
Deur: Pa Sinyan, Besturende Vennoot vir Europa, Gallup; & Marco Nink, streekhoof in navorsing en analise, EMEA, Gallup.
