Hierdie troeteldierversorgingshandelsmerk bou 'n uitsonderlike kultuur terwyl dit vinnig groei, deels danksy sy suksesvolle werkgewerhandelsmerkstrategie. En hoewel tuisbestellings beslis 'n rol in Chewy se sukses gespeel het, is dit nie net die gerief van aanlyn inkopies wat die transformasie daarvan dryf nie.
Sy werkgewershandelsmerk word bestuur deur Senior Werkgewerhandelsmerkbestuurder Kara Hendrick, wat 'n deurslaggewende rol gespeel het om Chewy te help om tred te hou met 'n seisoen van vinnige groei.
Interne Kampioene
Die werkgewershandelsmerkfunksie by Chewy het ontstaan uit die maatskappy se doelwit om bewustheid te verhoog van die groeiende aantal uiteenlopende rolle wat dit moes vervul. Chewy se MH-afdeling was een van sy eerste kampioene, wat ondernemingwye entoesiastiese ondersteuning vir Hendrick se werk begin het.
Hendrick weet dat die vind van hierdie interne kampioene die sleutel tot werkgewershandelsmerksukses is, en sy prioritiseer die bou van verhoudings met belanghebbendes in PR, talentbestuur, handelsmerk en sosiale. Hierdie verhoudings is veral voordelig vir werkgewershandelsmerkprojekte met groot omvang maar beperkte hulpbronne; hulle help Hendrick om nie te “in die onkruid” te raak nie.
Kultuurbelegging
Hierdie aandag aan die persoonlike deurdring Chewy se kultuur buite sy kliëntediensstrategie. Spanlede is nie "werknemers" nie, maar "Chewtopians", en Chewy se bedryfsbeginsels sluit stellings in soos "Tree op soos 'n eienaar."
Toe inperkingsbeperkings Chewy se korporatiewe kantore en kliëntedienssentrums na tuiskantore gedwing het, het die maatskappy se talentbestuur- en werknemer-ervaringspanne met sy CHRO en HUB vergader om sy waardes te hersien en hulle weer tot hul verbintenis te verbind.
Geen een-grootte-pas-almal-strategie nie
Taaie rekrute vir korporatiewe kliëntediens, tegnologie, en vervulling sentrum rolle, al die tyd die handhawing van 'n verenigde boodskap en navigeer elke talentsegment se unieke uitdagings. Hendrick het geleer om vir 'n diverse verskeidenheid rolle aan te stel, vereis uiteenlopende strategieë.
"Wat 'n sagteware-ingenieur in Boston lok, is nie dieselfde as wat 'n bedryfsbestuurder in Dayton, Ohio, lok nie," merk sy op. Om 'n werkgewerhandelsmerkstrategie te ontwerp wat vir al hierdie markte suksesvol sal wees, verg noukeurige luister.
Hierdie feit het in Hendrick se vroeë dae by Chewy getref toe sy die hoof van die werwing van Vervullingsentrum ontmoet het. Nadat hy geluister het hoe Hendrick haar grootse planne vir die teiken van vervullingsentrumkandidate aanbied, het hy gevra: "Het jy al ooit 'n Chewy-vervullingsentrum besoek?" Hendrick het erken sy het nog nie. Maar na haar eerste besoek, "Dit het alles sin gemaak."
Om Kara Hendrick se werk in werkgewersmerk te volg, maak kontak met haar LinkedIn. Vir hulp om die regte data in te samel en strategieë te ontwikkel om werklike verandering by jou maatskappy te maak, kry in voeling.
